FOIRE AUX QUESTIONS

• Quels sont les principaux avantages de l’Accord de garantie du matériel?

  Avec l’Accord de garantie du matériel, toutes les pièces de remplacement sont gratuites, y compris les actionneurs, et la main-d’œuvre est à prix fixe. Donc, lorsque les prix augmenteront pour tous les autres clients, rien ne changera de votre côté.

• Est-ce que je peux souscrire à l’Accord de garantie du matériel pour une période de moins de 12 mois?

  L’Accord est pour une durée minimale de 12 mois

• Est-ce que je peux souscrire à l’Accord de garantie du matériel pour une période de plus de 12 mois?

  Oui, vous pourrez vous inscrire pour une année supplémentaire avant l’expiration de votre Accord de matériel initial. En fonction de votre système, nous pourrions vous suggérer une vérification à plusieurs volets.

• Quelles sont mes options de paiement pour l’Accord de garantie du matériel?

  Vous pouvez payer sur une base mensuelle ou d’avance pour toute l’année.

• Quelle est la durée de vie de vos produits?
  • Certains commerces ont encore les systèmes que nous vendions à nos tous débuts, il y a plus de 10 ans déjà!
• Si vos produits peuvent durer plus de 10 ans, pourquoi est-ce que j'aurais besoin de l’Accord de garantie du matériel?

  Comme avec la plupart des mécanismes, comme ceux d’une voiture par exemple, l’usure graduelle fait en sorte que certaines pièces doivent parfois être remplacées.

• Ma garantie d'un an du fabricant est expirée. Est-ce que je peux quand même encore acheter un Accord de garantie du matériel?

  Oui. En fonction du type de système que vous avez et de sa date de fabrication, nous pourrions d’abord vous demander de faire une vérification à plusieurs volets. Si votre garantie est expirée, une réclamation ne pourra être faite avant les 30 premiers jours de la nouvelle garantie.

• Quelle est la pièce la plus chère à remplacer?

  Les pièces les plus chères peuvent dépasser 1000 $ + taxes.

• C'est quoi au juste, une vérification à plusieurs volets?

  Comme avec une voiture, une vérification à plusieurs volets est essentiellement une intervention par un technicien qui évalue l’état global de votre système Integral courant.

• Est-ce que je peux faire faire une vérification à plusieurs volets avant l'expiration de la garantie?

  Oui. D’ailleurs, nous vous encourageons à le faire avant l’expiration de la garantie afin que les pièces qui doivent être remplacées le soient pendant que vous êtes encore assurés.

• Combien coûte une telle vérification?

  249,99 $ + taxes, en plus des frais de transport. Si vous n’êtes pas couvert par l’Accord au moment de la vérification et que vous souhaitez que notre technicien effectue les réparations sur place, les frais de main-d’œuvre et les pièces de remplacement vous seront facturées.